Política de reembolso

Plazo para solicitar reembolso o cambio: Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un reembolso o cambio, enviando un correo a contacto@megavilla.site indicando el número de tu pedido.

Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Debes conservar el comprobante de compra o el número de pedido. Algunos productos (como artículos de higiene personal, productos personalizados o artículos en oferta especial) pueden no ser elegibles para devolución.

Productos dañados o con defecto: Si el producto llegó dañado, incompleto o con defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, enviando fotos o un video del producto. Ofreceremos el reemplazo sin costo o el reembolso completo, según tu preferencia.

Proceso de devolución: Contáctanos antes de enviar cualquier producto de regreso; no aceptamos devoluciones no autorizadas. Tras la autorización y recepción de la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles (este plazo puede extenderse), utilizando el método de pago original.

Costos de envío de la devolución: Si la devolución ocurre por desistimiento o cambio de opinión, el cliente es responsable de los costos de envío. Si el producto presenta defecto o el problema es por un error de nuestra parte, cubriremos los costos de envío de la devolución.