Política de reembolso

Plazo para solicitar un reembolso o cambio Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un reembolso o cambio, escribiéndonos a almacengeneraltienda@gmail.com con tu número de orden.

Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debes conservar tu comprobante o número de pedido. Ciertos productos (por higiene, personalizados o en oferta especial) podrían no ser elegibles para devolución; esto se indicará en la página del producto. Productos dañados o defectuosos: Si tu producto llegó dañado, incompleto o con un defecto de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo, incluyendo fotos o video del producto. Te ofreceremos un reemplazo sin costo o un reembolso completo, según prefieras. Proceso de devolución: Escríbenos antes de enviar cualquier producto de regreso; no aceptamos devoluciones no autorizadas. Una vez autorizada y recibida la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original. Costos de envío de devolución: Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó defectuoso o fue un error nuestro, cubrimos el costo de envío de la devolución.